Última actualización: 17 de Junio, 2026
Al registrarte y hacer uso de los servicios de Glovi (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no debes hacer uso de la plataforma.
Glovi provee una plataforma SaaS que permite a los usuarios crear, personalizar e instalar agentes conversacionales impulsados por inteligencia artificial (AI widgets) en sus sitios web. El objetivo de la plataforma es optimizar la conversión de visitantes y la recolección de prospectos (leads).
Al ingresar un sitio web en nuestra funcionalidad de entrenamiento de la Base de Conocimiento, declaras y garantizas que posees la propiedad del dominio o cuentas con los permisos explícitos para realizar la indexación y scraping de sus contenidos. Glovi se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con el escaneo de sitios web externos o de terceros sin la debida autorización del propietario del dominio.
Nuestros agentes de inteligencia artificial procesan información a partir de la base de conocimiento suministrada por ti. Debido a la naturaleza cambiante del procesamiento de lenguaje natural y los LLM, Glovi no puede garantizar el 100% de exactitud y veracidad de cada respuesta generada por los bots. Eres responsable de auditar periódicamente los registros de chat y calibrar la base de conocimiento para evitar cualquier alucinación o respuesta inadecuada del agente.
El Servicio se comercializa bajo un modelo de suscripción periódica a través de nuestro procesador de cobros Polar. Cada plan cuenta con límites cuantitativos en el volumen mensual de mensajes conversacionales, el número de sitios conectados y los fragmentos de conocimiento cargados. La Plataforma detendrá automáticamente el widget de chat si superas los límites estipulados de tu plan de suscripción actual hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación o hasta que realices un cambio de plan (upgrade).
En ningún caso Glovi será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales, incluyendo lucro cesante o pérdida de ventas resultantes de fallas temporales en los widgets, caídas de los proveedores de LLM de respaldo, o la incorrecta configuración de los métodos de contacto e integración de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las notificaciones de cambios significativos serán enviadas al correo electrónico de tu cuenta o indicadas en el panel de control del dashboard de Glovi.